Head of E‑commerce (H/F)

À propos du poste

Dans un contexte de forte croissance, la marque recherche un(e) Head of E‑commerce pour piloter l’ensemble des activités digitales en France et aux USA. Vous travaillerez en relation directe avec la direction et disposerez d’une réelle autonomie sur les choix stratégiques et opérationnels.

Missions principales

• Définir et déployer la stratégie e‑commerce (CA, conversion, AOV, CAC, ROAS, LTV, marge, repeat).
• Administrer et optimiser les deux sites Shopify (catalogue, thème, apps, roadmap technique).
• Garantir l’expérience site (navigation, PDP, checkout, vitesse, mobile‑first).
• Structurer la stratégie CRM et e‑mailing sur Klaviyo (flows automatisés, segmentation, analyse).
• Évaluer et déployer les outils structurants (ERP, Gorgias/Zendesk, solution d’analytics).
• Déployer les contenus site (PDP, guides, éditorial, UGC) et piloter le calendrier commercial.
• Assurer la cohérence omnicanale entre les boutiques physiques (Paris ×2, New York) et les sites.
• Encadrer et faire monter en compétences une équipe de deux personnes e‑commerce.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion e‑commerce, idéalement sur des marques à forte identité.
• Capacité à piloter la performance commerciale et à analyser les KPI.
• Compétences managériales pour encadrer une petite équipe.
• Autonomie et sens de la prise de décision stratégique.

Compétences requises

• Maîtrise de Shopify (catalogue, thème, apps).
• Gestion CRM et e‑mailing sur Klaviyo.
• Connaissance d’un ERP de gestion des stocks.
• Utilisation d’outils de service client (Gorgias ou Zendesk).
• Compétences en analytics avancées pour l’attribution.