Gestionnaire sinistres – H/F

À propos du poste

Rejoignez BMS Méditerranée, filiale de Polygon France, en tant que Gestionnaire sinistres (H/F) au sein de notre agence de Saint‑Jean‑de‑Védas. Rattaché(e) à la Cheffe d'agence, vous assurerez la prise en charge complète des dossiers sinistres, de l'ouverture à la facturation.

Missions principales

• Accueillir les clients par téléphone, qualifier les demandes et ouvrir les dossiers de sinistres.
• Gérer de façon autonome chaque dossier en veillant à la complétude des informations et à leur mise à jour.
• Assurer une facturation fiable dans le respect des délais et des exigences des mandants.
• Suivre les indicateurs de qualité, relancer les équipes internes et mettre à jour les données dans les ERP et plateformes dédiées.
• Participer à la planification des interventions et à l'organisation des équipes.
• Collaborer avec les équipes commerciales et la conduite de travaux pour garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• Formation Bac à Bac+2 minimum, idéalement dans le secteur prévoyance, santé ou IARD.
• Première expérience réussie à un poste similaire (ADV ou gestion de sinistres).
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des ERP.
• Excellentes capacités organisationnelles, sens du détail et aisance téléphonique.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversal.

Compétences requises

• Maîtrise des ERP.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.