Gestionnaire retour H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Gestionnaire retour H/F pour rejoindre notre client, acteur reconnu dans les solutions innovantes de produits médicaux, basé à Lognes. Vous serez chargé(e) de la gestion complète des retours produits, du contrôle à la résolution des réclamations.

Missions principales

• Gérer et suivre les retours produits conformément aux procédures établies.
• Assurer la réception, le contrôle et la traçabilité des produits retournés.
• Traiter les réclamations et apporter un support au service client.
• Maintenir une communication efficace avec les parties prenantes internes et externes.
• Tenir à jour la base de données des retours et des actions correctives.
• Participer à l'amélioration continue des processus liés aux retours.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour résoudre les problèmes techniques associés.

Profil recherché

• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
• Rigueur dans le suivi des procédures et la gestion des données.
• Bonne communication écrite et orale.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures de contrôle des retours produits.
• Gestion de bases de données liées aux retours et aux actions correctives.
• Traitement des réclamations et support client.

Ce que nous offrons

• Localisation accessible à Lognes.