Gestionnaire Garanties & Facturation Après-Vente Poids Lourds

À propos du poste

Depuis 1992, le Groupe Régis Malclès est le spécialiste de la distribution et de la maintenance de véhicules industriels (utilitaires et poids lourds), partenaire du réseau MAN Truck & Bus France. Il recherche un(e) gestionnaire(e) des garanties et de la facturation après-vente poids lourds à Nîmes, en temps plein. Le poste est un lien entre l'atelier, les services du constructeur et la gestion : il s'agit de garantir la conformité des dossiers de garantie et de traiter rigoureusement la facturation des interventions.

Missions principales

• Analyser et vérifier la conformité des dossiers de garantie en se basant sur le contenu des réparations effectuées à l'atelier.
• Analyser les données d'intervention, les codifications et les critères constructeurs pour constituer et soumettre des dossiers complets, y compris les demandes d'accords préalables.
• Suivre le traitement des dossiers, gérer les anomalies et piloter les remboursements constructeurs.
• Établir les documents comptables et internes liés à l'activité de l'atelier.
• Gérer le processus complet de facturation et d'encaissement des prestations.
• Assurer l'interface technique et commerciale avec les services constructeurs.
• Traiter et résoudre les réclamations clients de premier niveau, selon les directives du groupe.
• Utiliser les logiciels métier, les outils constructeurs et les bases de données d'intervention, et classer la documentation.
• Appliquer les procédures qualité en vigueur au sein du groupe.

Profil recherché

• Rigueur, sens du détail et capacité à jongler entre chiffres et procédures constructrices.
• Esprit d'équipe et communication avec les équipes de l'atelier (réceptionnaires, mécaniciens) et les interlocuteurs constructeurs.
• Atouts : culture technique (comprendre les fonctions d'un poids lourd : mécanique, électricité/électronique, diagnostic, pièces de rechange) et appétence informatique.
• Un premier emploi en facturation, comptabilité ou gestion des garanties (idéalement dans le secteur automobile ou véhicule industriel) est un grand atout.

Compétences requises

• Très à l'aise avec les outils digitaux, les logiciels métier, les codifications et les portails constructeurs.
• Connaissance des procédures qualité.