Gestionnaire Garantie H/F

À propos du poste

Notre client, concessionnaire haut de gamme, recherche un(e) Gestionnaire Garantie confirmé(e) au sein du service après‑vente. Rattaché(e) au Responsable APV, vous assurerez le traitement rigoureux et le suivi administratif de tous les dossiers de garantie constructeur.

Missions principales

• Constituer, instruire et soumettre les dossiers de garantie via le portail constructeur.
• Vérifier la conformité et l’éligibilité des interventions selon les procédures.
• Assurer la facturation des réparations sous garantie et le suivi des remboursements.
• Analyser les rejets de dossiers, identifier les causes et mettre en place des actions correctives.
• Contrôler les rapports de techniciens et les fiches de diagnostic avant validation.
• Mettre à jour les reportings et tableaux de bord hebdomadaires et mensuels.
• Servir d’interlocuteur(trice) entre la concession et les équipes garantie du constructeur.

Profil recherché

• Expérience confirmée d’au moins 3 ans en gestion de garantie au sein d’une concession automobile.
• Maîtrise d’un DMS (Autoline, Kerridge, Pinnacle ou équivalent) et des portails constructeur.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Bonnes connaissances techniques automobiles permettant de comprendre les rapports de réparation.
• Autonomie, sens des responsabilités et excellent relationnel avec les équipes atelier.
• Bac Pro Maintenance Véhicules, BTS AVA/MAVA ou CQP Spécialiste Garantie Après‑Vente, permis B.

Compétences requises

• Utilisation d’un DMS automobile (Autoline, Kerridge, Pinnacle).
• Gestion des portails de garantie constructeur.
• Connaissances techniques automobiles.