Gestionnaire formation digitale & documentation

À propos du poste

Au sein de la Direction Offre – Digital – Innovation d’Ifpass, le/la Gestionnaire formation digitale & documentation assure le bon fonctionnement de la plateforme LMS et la diffusion de la documentation pédagogique. Il/elle garantit une expérience d’apprentissage fluide pour les apprenants, qu’ils soient étudiants ou professionnels.

Missions principales

• Créer et paramétrer les parcours de formation à partir des ressources e‑learning et documentaires.
• Inscrire les utilisateurs, suivre les sessions et assurer le support technique (mot de passe, accès, difficultés) par mail et téléphone.
• Présenter la plateforme LMS en présentiel et en distanciel, accompagner les apprenants dans leur prise en main et suivre leur avancement via des reportings et trackings.
• Gérer la boîte mail dédiée au support LMS, mettre en place et analyser les enquêtes de satisfaction.
• Réaliser et actualiser les supports utilisateurs (guides, tutoriels, vidéos) et soutenir l’équipe des webcocooners.
• Mettre à jour, mettre en forme et organiser la documentation pédagogique, centraliser les supports pour les formateurs et veiller à leur harmonisation.
• Participer à la préparation et à l’organisation des examens en ligne.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience dans la gestion administrative, commerciale ou pédagogique, idéalement dans la formation professionnelle.
• Capacité à travailler en équipe, à gérer plusieurs sujets simultanément avec méthode, réactivité et sens du service.
• Rigueur, organisation et aisance dans un environnement dynamique.

Compétences requises

• Maîtrise d’une plateforme LMS et des outils e‑learning.
• Compétences en création et mise à jour de supports pédagogiques (guides, tutoriels, vidéos).
• Utilisation d’outils de reporting et de suivi des apprenants.
• Gestion de la documentation pédagogique et diffusion des contenus.
• Support technique et fonctionnel des utilisateurs.