Gestionnaire de contrats IARD Entreprise (H/F) – CDI – Télétravail possible

**À propos de Pacifica** Pacifica, filiale du groupe Crédit Agricole, est spécialisée dans l’assurance dommages. Nous protégeons les entreprises et les particuliers contre les aléas de la vie, en proposant une offre complète allant de la prévention à l’indemnisation. Au sein de la Direction des Marchés Entreprises et Professionnels, nous développons les produits d’assurance, les services associés et les outils d’analyse afin d’assurer la rentabilité et la compétitivité de nos solutions. Nous recherchons un(e) Gestionnaire de contrats IARD Entreprise pour renforcer notre équipe UGO (Unité Gestion Opérationnelle) à Chasseneuil‑du‑Poitou (86). **Missions principales** - **Accompagnement client** : être le référent privilégié des entreprises clientes, des interlocuteurs internes de Pacifica, du groupe Crédit Agricole et de nos partenaires. - **Relation de confiance** : écouter, comprendre les besoins, personnaliser le service et instaurer une relation durable. - **Analyse et conseil** : identifier les problématiques, proposer des solutions adaptées, informer sur la gestion et l’évolution des contrats. - **Gestion opérationnelle** : instruire, suivre et traiter les demandes de modification, résiliation, renouvellement ou sinistre des contrats IARD Entreprise. - **Organisation** : planifier son travail selon les processus internes, garantir le respect des délais et la qualité des dossiers. - **Suivi proactif** : assurer un suivi rigoureux des dossiers en cours et intervenir en cas d’absence de collègues pour garantir la continuité du service. - **Développement de compétences** : se former continuellement aux nouvelles offres d’assurance entreprise de Pacifica et aux évolutions réglementaires. - **Travail d’équipe** : contribuer à la dynamique de l’équipe UGO, partager les bonnes pratiques et participer aux réunions d’amélioration continue. - **Amélioration de l’activité** : analyser les processus, identifier les axes d’optimisation et mettre en œuvre des actions correctives. **Profil recherché** - Bac + 2 minimum (BTS Assurance, DUT Gestion des entreprises, ou équivalent). - Expérience de 2 à 4 ans dans la gestion de contrats d’assurance IARD, idéalement en B2B. - Excellente maîtrise des produits d’assurance entreprise (responsabilité civile, multirisques, flotte, etc.). - Sens du service client, aisance relationnelle et capacité à instaurer une relation de confiance. - Rigueur, organisation et respect des procédures. - Bon niveau d’anglais professionnel est un plus. - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels de gestion de contrats. - Esprit d’équipe, autonomie et capacité à travailler en mode hybride. **Ce que nous offrons** - Un management bienveillant favorisant la prise d’initiative et la responsabilisation. - Des perspectives d’évolution au sein du groupe Crédit Agricole (mobilité interne, formations certifiantes). - Télétravail flexible : 82 jours par an (environ 40 % du temps de travail). - 32 jours de congés payés + environ 14 RTT. - Rémunération fixe attractive complétée d’un variable individuel lié aux performances. - Couverture santé, prévoyance et participation aux frais de transport. - Environnement de travail stimulant, avec une équipe dynamique et des projets d’envergure. **Intégration** Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé par l’équipe UGO pour une montée en compétences progressive et une prise en main efficace de vos missions. Rejoignez Pacifica et participez activement à la protection des entreprises tout en développant votre expertise dans un groupe solide et innovant.