Gestionnaire de clientèle – Banque régionale

À propos du poste

En tant que Gestionnaire de clientèle à la Caisse d’Épargne Midi-Pyrénées, vous contribuerez à offrir une expérience client personnalisée et de qualité, en promouvant les offres bancaires, d’épargne, de crédit et d’assurance.

Missions principales

• Proposer des solutions sur mesure et assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Développer le portefeuille client grâce à une démarche proactive (ciblage, relances, recommandations).
• Promouvoir l’ensemble des offres (épargne, crédit, assurance) en adoptant une approche globale des besoins.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des outils digitaux et des services omnicanaux.
• Participer à la dynamique collective de l’agence tout en garantissant la continuité de service.
• Veiller au respect des règles de conformité, à la qualité des dossiers et à la maîtrise du risque.

Profil recherché

• Bac+2 minimum, idéalement dans la banque, l’assurance ou le commerce.
• Tempérament commercial affirmé et envie de créer du lien avec les clients.
• Première expérience en relation client, vente ou environnement bancaire (atout).
• Curiosité, agilité et volonté de progresser au sein d’un groupe coopératif.

Compétences requises

• Connaissance des produits bancaires (épargne, crédit, assurance).
• Maîtrise des outils digitaux et des services omnicanaux.
• Respect des règles de conformité et gestion du risque.