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Description du poste
Rejoignez Experis France, filiale du groupe ManpowerGroup, certifiée Top Employer 2025, et intégrez une équipe dynamique de 6 experts au cœur de la transformation digitale de nos clients. En tant que Gestionnaire de changement IT, vous jouerez un rôle clé dans la planification, la coordination et le suivi des changements métiers et techniques au sein d’un environnement IT structuré et en constante évolution. Vous évoluerez principalement sur le site de Niort, avec des déplacements ponctuels chez nos clients partenaires.
**Vos principales missions**
- Contribuer à la vision transverse des changements impactant les systèmes d’information et assurer la cohérence des informations collectées.
- Gérer le cycle complet des demandes de changement (RFC) : réception, qualification, évaluation des risques, planification et suivi.
- Préparer, animer et piloter le Change Advisory Board (CAB) en veillant à la prise de décision éclairée et à la communication des résultats aux parties prenantes.
- Mettre à jour les calendriers de mise en production, détecter et résoudre les conflits de planning, et garantir le respect des engagements de service (SLA).
- Produire des reportings réguliers (KPIs, indicateurs de performance) et proposer des actions d’amélioration continue du processus ITIL et des outils associés.
- Accompagner les propriétaires de processus et les équipes techniques dans l’optimisation des pratiques de gestion du changement.
**Profil recherché**
- Formation supérieure en informatique (Bac+2/+3) ou expérience équivalente en environnement IT.
- Bonne connaissance des environnements de production et des processus ITIL (certification ITIL Foundation souhaitée).
- Maîtrise d’un outil ITSM, idéalement ServiceNow, et capacité à rédiger et suivre des tickets de changement.
- Aptitude à analyser des sujets techniques complexes et à les restituer de façon claire à des interlocuteurs variés.
- Sens du service, rigueur, esprit d’équipe et excellentes compétences communicationnelles.
- Capacité à travailler sous pression, à prioriser les tâches et à gérer les imprévus.
**Ce que nous offrons**
- Un CDI au sein d’une ESN reconnue pour son expertise et son innovation, avec des perspectives d’évolution rapide.
- Un environnement de travail stimulant, où l’humain, l’expertise et l’innovation sont au cœur de la culture d’entreprise.
- Un accompagnement personnalisé (formation continue, certifications ITIL, cours ServiceNow) pour développer vos compétences.
- Des projets variés auprès de clients de secteurs divers (finance, santé, industrie), vous permettant d’enrichir votre expérience.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux frais de transport).
- Une localisation idéale à Niort, avec la possibilité de télétravail ponctuel selon les besoins du projet.
Si vous êtes passionné(e) par la gestion du changement, que vous avez le goût du challenge et que vous souhaitez évoluer dans un cadre professionnel où l’excellence est valorisée, postulez dès maintenant et participez à la réussite des projets de transformation de nos clients.
