Gestionnaire d’aides à l’usager

À propos du poste

Rejoignez l’Agence de services et de paiement (ASP) en tant que Gestionnaire d’aides à l’usager. Vous intégrerez le service SFEEPS de la Direction régionale d’Occitanie, chargé de la gestion et du paiement de multiples aides publiques.

Missions principales

• Instruire et contrôler les dossiers de demande d’aide selon les réglementations en vigueur.
• Saisir, rechercher et valider les données informatiques liées aux aides.
• Mettre en paiement les aides et assurer le suivi du recouvrement.
• Assurer le relationnel avec les bénéficiaires et les interlocuteurs internes ou externes, notamment via les permanences téléphoniques quotidiennes.
• Participer aux assistances téléphoniques dédiées aux usagers des outils extranet.
• Classer et archiver les dossiers (numérique et papier) et rédiger les correspondances administratives.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bac minimum.
• Capacité à travailler en équipe au sein d’un service de 50 agents.
• Bonne connaissance des textes réglementaires et des procédures de contrôle.
• Rigueur, sens de l’organisation et aisance relationnelle avec le public.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de saisie et de traitement de données.
• Bonne maîtrise du pack Office (notamment Excel).
• Capacité à rédiger des courriers administratifs.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée de 3 ans, temps plein.
• Intégration au sein de l’Agence de services et de paiement, acteur majeur du paiement des aides agricoles et sociales.
• Environnement de travail structuré avec possibilités de formation continue.