Gestionnaire Administratif(ve) Régions

À propos du poste

Rattaché(e) au Responsable Back Office du Département SAV, vous serez l’interlocuteur privilégié des responsables d’équipes itinérantes en région et assurerez la liaison entre les différents services.

Missions principales

• Déblocage des rapports d’intervention et factures.
• Réception et contrôle des « Work Order ».
• Création d’équipements et vérification de la rentabilité des contrats.
• Gestion des bons de commande et du système Chorus SAV, incluant réception, rapprochement et suivi des engagements.
• Élaboration et suivi des devis administratifs et de régulation.
• Traitement des litiges, réclamations et relances clients liés aux interventions.
• Gestion des tickets Zendesk et des communications internes et externes.

Profil recherché

• Formation Bac à Bac+2, idéalement en administration ou commerce.
• Première expérience en administration des ventes (ADV) ou fonction similaire.
• Bon relationnel, sens du service client et capacité à prioriser les activités.
• Rigueur, organisation et autonomie.

Compétences requises

• Maîtrise de SAP.
• Aisance avec les outils informatiques (Excel, messagerie).
• Connaissance du processus de gestion des bons de commande et du système Chorus.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une filiale à taille humaine du groupe international Kärcher.
• Tickets restaurant, mutuelle, prévoyance et CSE attractifs.
• Télétravail possible après 6 mois d’ancienneté.
• RTT, programme de formation interne et suivi de la période d’essai.