Formateur·trice Retail – Champs‑Élysées

À propos du poste

En tant que Coach Formateur Terrain chez Louis Vuitton, vous accompagnerez les équipes de vente des boutiques afin d’offrir une expérience client exceptionnelle et de renforcer la performance commerciale. Vous serez le garant du déploiement de la stratégie d’apprentissage locale et du développement des compétences des conseillers.

Missions principales

• Développer une culture de coaching en magasin en observant les interactions client et en guidant les équipes vers leurs propres solutions d’amélioration.
• Soutenir les équipes dans l’élaboration de plans de coaching individuels et les accompagner sur les techniques de vente.
• Fournir un feedback continu à la Direction et aux RH sur la performance des collaborateurs.
• Exploiter les indicateurs d’expérience client pour identifier les axes d’amélioration et coacher les individus.
• Mener les initiatives d’apprentissage clés, telles que l’« Expérience Client », par un coaching actif en magasin.
• Collaborer avec le service Merchandising pour assurer la formation produit et optimiser la vente additionnelle.
• Concevoir et animer des sessions de formation (intégration, connaissance produit, meilleures pratiques) en présentiel et à distance.
• Assurer le suivi et le reporting de la qualité et de l’impact des formations auprès de la direction.

Profil recherché

Compétences requises