Formateur(trice) chargé(e) d’accompagnement des utilisateurs (CDI)

À propos du poste

Rejoignez Kénora, éditeur de logiciels métiers dédiés à la santé au travail et à la prévention des risques. Vous assurerez la formation et l’accompagnement des utilisateurs de nos solutions, en interaction directe avec des médecins, infirmiers, assistants et autres professionnels du secteur.

Missions principales

• Animation de formations présentiel et distanciel avant le déploiement des logiciels, incluant conseil au paramétrage.
• Réalisation de formations de rappel ou d’approfondissement selon les besoins.
• Rédaction et mise à jour de guides utilisateurs, supports de formation, articles et tutoriels.
• Support et assistance aux utilisateurs par téléphone ou via l’outil de gestion des échanges : diagnostic, réponses aux questions et proposition de solutions.
• Déplacements réguliers sur le territoire français, permis B obligatoire.

Profil recherché

• Première expérience réussie dans la formation ou le support d’applications logicielles.
• Intérêt marqué pour la pédagogie, la communication et l’échange avec les professionnels de santé.
• Patience, sens de l’organisation et aisance relationnelle.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de formation à distance (webconférence, LMS).
• Capacité à rédiger des documents techniques clairs et structurés.
• Bonne connaissance des environnements Windows et des outils de support (ticketing).

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe entre 26 000 € et 28 000 € brut annuel + prime de vacances.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail deux jours par semaine.
• Environnement certifié ISO 27001 et HDS, garantissant la sécurité des données sensibles.
• Évolution au sein d’une structure à taille humaine en forte croissance.