Enseignant(e) en Gestion de la Relation Clientèle Touristique (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) enseignant(e) spécialisé(e) en gestion de la relation clientèle touristique pour rejoindre notre équipe pédagogique à la rentrée de septembre 2026. Vous interviendrez en présentiel sur le campus de Toulouse auprès d’étudiants en BTS Tourisme.

Missions principales

• Concevoir et animer des cours couvrant l’accueil, le conseil, la vente et le suivi de la clientèle touristique.
• Élaborer des supports pédagogiques et des études de cas adaptés aux besoins des étudiants.
• Évaluer les acquis par des contrôles continus, des examens et des projets pratiques.
• Accompagner les étudiants dans leurs stages et projets professionnels.
• Participer aux projets transversaux de l’établissement et à la vie du campus.

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme Bac+3 minimum en tourisme ou domaine connexe.
• Expérience significative en contact direct avec la clientèle (commercial, service après‑vente, agence de voyage).
• Maîtrise des méthodes pédagogiques actives (classe inversée, pédagogie de projet).
• Capacité à adapter l’enseignement aux différents niveaux et à travailler en équipe.

Compétences requises

• Connaissance des techniques de vente et de marketing appliquées au secteur touristique.
• Maîtrise des outils de réservation, de suivi de clientèle et de gestion de projets.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Rigueur, sens de l’organisation et autonomie.