Employé(e) d'exploitation polyvalent(e) – Hôtel

À propos du poste

Louvre Hotels Group recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) d'exploitation pour rejoindre son équipe à Seclin. L'établissement dispose de deux hôtels, PREMIERE CLASSE et CAMPANILE, avec service de petit déjeuner en buffet, restaurant et salle de séminaires, et accueille une clientèle de loisirs et de business.

Missions principales

• Réception : accueil des clients (check-in et check-out), prise de réservations téléphoniques, gestion de caisse, comptabilité journalière et réponses aux demandes de renseignements
• Restauration : service de petits déjeuners et des repas, respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire
• Hébergement : contrôle des chambres, commandes et participation au nettoyage en cas de besoin
• Lingerie : gestion du linge de l'hôtel, lavage, pliage et entretien des textiles

Profil recherché

• Expérience avérée en service à la clientèle dans l'hôtellerie ou l'accueil
• Maîtrise de l'anglais et du français ; autres langues appréciées
• Horaires rotatifs et flexibles, y compris week-ends et jours fériés
• Solides compétences en gestion du temps, multitâche, esprit d'équipe et souci du détail
• Endurance physique pour rester debout longtemps et se déplacer dans l'établissement

Compétences requises

• Logiciel de réservation (indispensable)
• Contrôle des moyens de paiement, encaissement et suivi des commandes et de la facturation
• Gestion des stocks et contrôle des stocks
• Nettoyage et entretien d'un espace, règles d'hygiène et de sécurité
• Service en salle et de petits-déjeuners, maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et compétences informatiques de base (appréciées)