Employé Service Client (CDI) – Nice Masséna

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Employé(e) Service Client en CDI pour rejoindre les Galeries Lafayette de Nice Masséna. Vous évoluerez au cœur d’un grand magasin lifestyle, en contact direct avec la clientèle, et contribuerez à créer une expérience d’achat mémorable.

Missions principales

• Accueillir et accompagner les clients dans le magasin.
• Effectuer les encaissements, remboursements et la détaxe.
• Promouvoir les services du magasin, constituer les dossiers clients et proposer le programme de fidélité.
• Créer et gérer les cartes de paiement et de fidélité.
• Appliquer les procédures de service client, régler les litiges et assurer le suivi du Click & Collect.

Profil recherché

• Orientation client et aisance à l’oral.
• Maîtrise de l’anglais et d’autres langues étrangères.
• Capacité à développer une relation de confiance et à proposer des solutions personnalisées.
• Adaptabilité, agilité d’apprentissage et présentation d’un extrait de casier judiciaire B3 vierge.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe sur 13 mois, adaptée à l’expérience.
• Prise en charge à 80 % des frais de transport.
• Accompagnement personnalisé à l’intégration.
• Perspectives d’évolution interne (⅓ des postes pourvus en interne en 2025).