Employé administratif encodage H/F

Swatch Group · Besançon

CDI Junior 🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

L’employé administratif encodage H/F assure le traitement des dossiers Service Après‑Vente au sein du Swatch Group à Besançon. Il garantit la qualité de l’enregistrement et le suivi des dossiers SAV, en collaboration avec les équipes atelier, Customer Care et les services supports.

Missions principales

Enregistrer les dossiers SAV dans le système d’information et vérifier la complétude des informations.
Analyser les dossiers après diagnostic pour contribuer aux décisions commerciales.
Suivre le déroulement des opérations SAV et veiller au respect des délais.
Interagir avec les ateliers, l’administration et le Customer Care pour assurer la fluidité du processus.
Participer à l’amélioration continue des outils et des méthodes de travail.

Profil recherché

Bac à Bac+2 en secrétariat, administration, gestion ou bureautique.
Première expérience en administration SAV ou gestion de dossiers dans un environnement industriel ou logistique.

Compétences requises

Maîtrise des outils informatiques.
Rigueur, sens du détail et organisation.
Esprit d’équipe et sens du service.

Questions fréquentes

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Le contrat proposé est un CDI basé à Besançon.

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Publie il y a 2 mois

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