Directeur(trice) Adjoint(e) d'hôtel

À propos du poste

Rejoignez l'ibis styles Puteaux en tant que Directeur(trice) Adjoint(e). Vous serez le numéro 2 de l'hôtel, garant de la performance opérationnelle et de la satisfaction client.

Missions principales

• Management et leadership : animer, motiver et accompagner les équipes, participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs.
• Expérience client : garantir une qualité de service irréprochable, gérer les avis clients et l'e‑réputation, traiter les situations sensibles avec professionnalisme.
• Gestion opérationnelle : superviser l'activité quotidienne, assurer le respect des standards de marque et des procédures, coordonner les services pour fluidifier l'exploitation.
• Performance et développement : suivre les indicateurs clés (chiffre d'affaires, taux d'occupation, RevPAR, satisfaction), contribuer à l'élaboration et au suivi du budget, identifier des leviers de croissance et développer les relations locales.
• Remplacement du Directeur : assurer la gestion complète de l'hôtel en son absence et participer aux décisions stratégiques.

Profil recherché

• Expérience confirmée en management hôtelier.
• Première expérience réussie comme Responsable Hébergement, Chef de Réception, Assistant Manager ou Directeur(trice) Adjoint(e).
• Excellente culture du service client et capacité à être présent sur le terrain.
• Aptitude à fédérer les équipes autour d'objectifs communs et à prendre des décisions.

Compétences requises

• Maîtrise des indicateurs de performance hôtelière (CA, taux d'occupation, RevPAR, satisfaction).
• Connaissance des standards de marque ibis styles.
• Compétences en gestion budgétaire et suivi des KPI.
• Maîtrise des outils de suivi d'avis clients et d'e‑réputation.
• Compétences avérées en management d’équipes.