Directeur des Opérations (H/F)

À propos du poste

Rattaché(e) au Directeur Général, vous prenez la responsabilité des opérations du groupe et accompagnez la structuration de l'organisation. Après un audit approfondi des agences, vous définissez une feuille de route visant à renforcer la performance économique, la qualité de service et la satisfaction client tout en assurant la rentabilité.

Missions principales

• Manager et accompagner les Directeurs d'Exploitation dans le pilotage de leur activité, le développement de leurs équipes et l'atteinte de leurs objectifs.
• Piloter la masse salariale, les marges, les coûts d'exploitation et les indicateurs de performance.
• Structurer une organisation scalable et reproductible capable d'accompagner la croissance.
• Garantir la qualité des prestations, le respect des cahiers des charges et la satisfaction des clients.
• Animer la politique QVT, prévention des risques et sécurité en lien avec la personne dédiée.
• Identifier les freins organisationnels et proposer outils, méthodes et process d'amélioration durable.
• Mettre en place des rituels de management et de pilotage.
• Collaborer étroitement avec le Directeur Commercial.
• Participer à la définition de la stratégie pour gagner en croissance, qualité de service et rentabilité.

Profil recherché

• Formation supérieure avec expérience confirmée dans le pilotage d’activités multisites, idéalement en prestation (propreté, logistique, facility management ou services BtoB).
• Manager reconnu, ayant déjà dirigé des centres de profit.
• Solide culture du chiffre et maîtrise des enjeux liés à la masse salariale, à la qualité de service et à la satisfaction client.
• Leader de terrain capable de diagnostiquer une organisation, structurer des plans d'action et accompagner le changement.
• Autonome, pragmatique, fédérateur et à l’aise dans un environnement en forte croissance.

Compétences requises

• Gestion de la performance financière et opérationnelle.
• Maîtrise des indicateurs de pilotage (marge, coût, productivité).
• Connaissance des processus QVT, prévention des risques et sécurité.
• Capacité à structurer des organisations scalables.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe de 60 000 à 70 000 € + variable sur objectifs.
• Véhicule de fonction.
• Statut cadre, membre du CODIR.
• Poste basé entre Lorient, Vannes et Nantes avec déplacements fréquents dans le Nord‑Ouest de la France.