Directeur des Opérations Bancaires – Direction Expertise & Relations Clients

À propos du poste

Rejoignez la Caisse d’Epargne Midi-Pyrénées en tant que Directeur des Opérations Bancaires, en charge de la Direction Expertise et Relations Clients (DERC). Vous piloterez une direction stratégique de 150 collaborateurs, garantissant la qualité et la fluidité des processus de middle office au service des réseaux commerciaux et des clients.

Missions principales

• Piloter l’ensemble des activités de production bancaire relevant de la DERC.
• Manager et fédérer les équipes (environ 150 collaborateurs) à travers les responsables de départements.
• Garantir la qualité, la conformité et la maîtrise des risques opérationnels.
• Assurer un haut niveau de service aux réseaux commerciaux et aux clients.
• Contribuer à l’optimisation et à la simplification des processus.
• Accompagner les projets de transformation et de digitalisation des activités.

Profil recherché

• Expérience confirmée en direction d’équipes opérationnelles bancaires.
• Capacité à manager une organisation structurée autour de plusieurs pôles (financements, support aux professionnels, épargne, pilotage).
• Excellente connaissance des enjeux de qualité de service, de productivité et de modernisation des processus.
• Orientation résultats et amélioration continue de l’expérience client.

Compétences requises

• Maîtrise des processus de middle office bancaire.
• Connaissance des risques opérationnels et de la conformité.
• Compétences en gestion de projets de transformation digitale.
• Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) basé à Toulouse.
• Environnement de travail engagé dans la transformation digitale et la responsabilité sociétale.
• Opportunités de développement professionnel au sein d’une banque régionale solide.