Directeur de Nuit – Night Manager

À propos du poste

En tant que Directeur de Nuit, vous êtes le principal décisionnaire de l’hôtel pendant la nuit. Vous assurez la coordination globale des opérations, veillez à la satisfaction client, à la sécurité et au respect des standards de qualité.

Missions principales

• Superviser les opérations de nuit et garantir la qualité de l’accueil.
• Gérer les demandes spécifiques, réclamations et situations d’urgence.
• Effectuer les clôtures journalières, audits, contrôles d’encaissements et facturations.
• Vérifier les réservations, arrivées tardives, no‑shows et gratuités.
• Éditer et transmettre les rapports de nuit ainsi que les indicateurs opérationnels.
• Coordonner les équipes de nuit, assurer la transmission des consignes aux équipes de jour et veiller à l’application des procédures internes.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience en tant que directeur de nuit dans un hôtel 5 étoiles.
• Excellente organisation, sens des priorités, rigueur et autonomie.
• Très bon relationnel, sens du service client et capacité à gérer les imprévus avec sang‑froid.
• Maîtrise de l’anglais.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS, caisse, reporting).

Ce que nous offrons

• Le 13ème mois.
• Prise en charge à 100 % des transports en commun.
• 2 journées d’absence pour enfant malade.
• Prime d’intéressement.