Directeur Clientèle (F/H)

À propos du poste

BPCE Factor, filiale d’affacturage du Groupe BPCE, recherche un Directeur Clientèle (F/H) pour piloter la stratégie de développement et de fidélisation de l’ensemble de ses segments de clientèle, du professionnel aux grandes entreprises.

Missions principales

• Définir et piloter la vision stratégique de la Direction Clientèle, en alignement avec les objectifs de PNB, de marges et de risques.
• Concevoir et suivre les plans de développement commercial par segment, incluant ciblage, campagnes, offres personnalisées et appels d’offres.
• Gérer la relation avec les apporteurs (réseaux bancaires, courtiers, partenaires) et représenter BPCE Factor dans l’écosystème économique local et national.
• Encadrer, animer et développer une équipe de 250 collaborateurs, en traduisant la stratégie en objectifs opérationnels et en favorisant une culture orientée client et performance.
• Assurer le pilotage de la performance via le suivi des indicateurs clés (CA cédé, marges, risques) et le reporting auprès de la direction.

Profil recherché

• Expérience confirmée en direction clientèle ou fonction similaire, idéalement dans le secteur de l’affacturage ou de la finance.
• Capacité à manager de grandes équipes et à conduire des projets stratégiques de transformation digitale.
• Excellente connaissance des enjeux de rentabilité, de maîtrise des risques et de développement commercial.
• Aptitude à représenter l’entreprise auprès de partenaires institutionnels et à animer des réseaux professionnels.

Compétences requises