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Description du poste
Le Design Studio du Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F) recherche un(e) Designer Service & Expérience talentueux(se) pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la transformation digitale du groupe. En tant que membre clé du studio, vous évoluerez dans un environnement hybride (présentiel et télétravail) où vous combinerez conception d’interfaces, animation d’ateliers collaboratifs et accompagnement de la maîtrise d’ouvrage. Vous serez rattaché(e) fonctionnellement au Responsable du Design Studio et travaillerez en étroite collaboration avec les métiers (finance, leasing, factoring, IT, marketing) afin de comprendre leurs besoins, co‑créer des solutions innovantes et garantir une expérience utilisateur optimale.
**Missions principales**
- **Analyse des besoins** : dialoguer avec les parties prenantes pour identifier les enjeux fonctionnels et les attentes des utilisateurs finaux.
- **Animation d’ateliers** : concevoir et animer des workshops de Design Thinking, de co‑création et de priorisation afin de générer des idées, prototyper rapidement et valider les concepts.
- **Conception UX/UI** : réaliser des wireframes, maquettes haute fidélité et prototypes interactifs (Figma, Sketch, Adobe XD) en respectant les guidelines du Design System de CAL&F.
- **Gestion du Design System** : maintenir, enrichir et diffuser le Design System auprès des équipes de développement et des designers, veiller à la cohérence visuelle et fonctionnelle des produits digitaux.
- **Tests utilisateurs** : planifier, conduire et analyser des tests utilisateurs (modérés et non‑modérés) pour itérer les solutions et garantir l’adhérence aux besoins réels.
- **Accompagnement de la maîtrise d’ouvrage** : soutenir les chefs de projet dans la rédaction des spécifications fonctionnelles, la priorisation du backlog et le suivi de la mise en production.
- **Veille et innovation** : rester à l’affût des tendances UX, des nouvelles technologies et des meilleures pratiques du secteur bancaire et financier afin d’alimenter la stratégie d’innovation du studio.
**Profil recherché**
Vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans en design de services ou d’expériences digitales, idéalement dans le secteur bancaire, assurance ou services financiers. Vous maîtrisez les méthodologies centrées utilisateur (Design Thinking, Lean UX, Agile) et disposez d’un solide portefeuille de projets démontrant votre capacité à transformer des problématiques métier en solutions concrètes et impactantes. Vous êtes à l’aise avec les outils de conception (Figma, Sketch, Adobe XD, Miro) et avez déjà animé des ateliers de co‑création avec des équipes pluridisciplinaires. Vous avez un excellent sens de la communication, êtes capable de vulgariser des concepts complexes et de convaincre les parties prenantes. La maîtrise de l’anglais professionnel est un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une filiale du groupe Crédit Agricole, acteur majeur du financement et du factoring en Europe.
- Un environnement de travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours en télétravail) favorisant l’équilibre vie pro / vie perso.
- Des projets à forte valeur ajoutée, impactant directement la stratégie digitale du groupe.
- Un accès à des formations continues (UX, design system, facilitation) et à une communauté de designers passionnés.
- Des avantages sociaux attractifs (mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats, etc.).
Rejoignez-nous pour façonner les services de demain et offrir une expérience client exceptionnelle au sein d’une organisation en pleine mutation digitale.
