Description du poste
En tant que Délégué Régional PRO au sein de Crédit Agricole Payment Services, vous jouez un rôle clé dans la diffusion et l’adoption des solutions de paiement auprès des Caisses régionales rattachées à votre direction. Vous êtes le relais entre les entités spécialisées (CAWL, Paymed, Linxo, AVEM…) et les réseaux de distribution, afin de garantir que les offres paiement répondent aux besoins des entreprises et des professionnels.
**Vos missions principales**
1. **Déclinaison de la feuille de route paiement** : Vous traduisez la stratégie nationale en plans d’actions opérationnels pour les Caisses Régionales sur le marché ENT/PRO. Vous pilotez les objectifs commerciaux, suivez les indicateurs de performance et assurez la mise en œuvre des programmes de mise en marché au niveau du siège, des Centres d’Affaires Entreprises et des pôles/agences pros. Vous représentez CAPS lors des réunions CAE/CPRO et auprès des managers métiers, tout en veillant à la satisfaction client grâce à la gestion des irritants et à la remontée des axes d’amélioration.
2. **Formation et accompagnement** : Vous apportez votre expertise paiement aux équipes du réseau, assurez la montée en compétences sur les offres et la posture commerciale. Vous animez des sessions de formation, des ateliers pratiques et des interventions terrain pour accompagner les collaborateurs sur des dossiers clients complexes.
3. **Animation commerciale** : Vous concevez et déployez des programmes commerciaux, organisez des actions de prospection, des temps forts et des campagnes de communication ciblées. Vous co‑construisez avec les Caisses Régionales des offres sur‑mesure pour les clients PRO et assurez le suivi des résultats.
4. **Adaptation des outils nationaux** : Vous adaptez les supports de mise en marché (bagages, kits, argumentaires) aux spécificités de chaque région, garantissant ainsi une cohérence et une efficacité maximale.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience dans le secteur bancaire ou des services de paiement, idéalement sur des fonctions commerciales ou de gestion de portefeuille professionnel.
- Connaissance approfondie des solutions de paiement (cartes, virements, solutions digitales) et du marché des entreprises.
- Aptitude avérée à piloter des projets complexes, à animer des équipes et à former des interlocuteurs variés.
- Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de reporting.
- Sens du service client, orientation résultats et forte capacité d’influence.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais professionnel est un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à responsabilité au sein d’une filiale dynamique du groupe Crédit Agricole.
- Un environnement de travail stimulant, avec des équipes pluridisciplinaires et des projets innovants.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats).
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière.
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