Description du poste
Rejoignez Crédit Agricole Payment Services (CAPS) en tant que Délégué Régional Part et devenez le moteur du développement commercial des solutions de paiement auprès des Caisses régionales de votre territoire. Vous évoluerez au cœur d’une équipe dynamique, au sein d’un groupe bancaire majeur, et contribuerez à la diffusion et à l’adoption des offres les plus innovantes du marché des particuliers (Cartes Super Premium, cartes à débit différé, solutions digitales, etc.).
**Vos missions principales**
1. **Animation et pilotage des Caisses régionales**
- Définir, suivre et ajuster les objectifs commerciaux paiement au niveau des secteurs et des agences.
- Mettre en place des plans d’actions ciblés (programmes de mise en marché, temps forts, campagnes de promotion) et assurer leur déploiement.
- Analyser les indicateurs de performance (taux de conversion, satisfaction client, traitement des irritants) et proposer des actions correctives.
- Intervenir ponctuellement en agence ou en direction de secteur pour accompagner les équipes sur des projets spécifiques.
2. **Diffusion de l’expertise paiement**
- Former et acculturer les nouveaux conseillers de clientèle aux offres paiement et aux démarches commerciales associées.
- Organiser des ateliers, webinars et sessions de coaching pour renforcer les compétences du réseau.
- Être le relais d’information entre CAPS et les Caisses régionales, en adaptant les outils nationaux aux spécificités locales.
3. **Actions commerciales directes**
- Participer à des rendez‑vous clients clés (particuliers fortunés, banques privées) pour présenter les solutions premium.
- Contribuer à la négociation de contrats et à la mise en place de projets digitaux (applications mobiles, solutions de paiement en ligne).
- Suivre les retours terrain et remonter les besoins d’évolution produit aux équipes produit de CAPS.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la vente de solutions bancaires ou de paiement, idéalement en environnement multi‑agences.
- Excellente connaissance du secteur des paiements (cartes, services digitaux, solutions de débit différé).
- Aptitude avérée à animer, coacher et fédérer des équipes commerciales.
- Sens aigu du service client, capacité à analyser les irritants et à proposer des améliorations concrètes.
- Maîtrise des outils de reporting et de CRM, ainsi que des solutions digitales bancaires.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, en français et en anglais.
- Esprit d’initiative, autonomie et forte orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI basé à Lyon, avec un environnement de travail stimulant au sein d’un groupe bancaire de référence.
- Un package de rémunération attractif (fixe + variable) et des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats).
- Des opportunités de formation continue et de mobilité interne au sein du groupe Crédit Agricole.
- Un cadre de travail hybride possible (présentiel majoritaire, avec quelques jours de télétravail selon les besoins du service).
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la proximité client et le développement des talents.
Vous êtes passionné(e) par les paiements, avez un fort talent commercial et souhaitez jouer un rôle clé dans la transformation digitale du secteur bancaire ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe qui place l’expérience client au cœur de son ambition.
