Customer Success Manager – Full Remote H/F

À propos du poste

En tant que Customer Success Manager H/F chez Obat, vous serez chargé·e de l’upsell et de la rétention des clients professionnels du bâtiment utilisant notre solution SaaS. Vous travaillerez en 100 % télétravail, au sein d’une start‑up française en forte croissance.

Missions principales

• Gérer et développer le portefeuille client existant en visant l’augmentation du MRR.
• Identifier les opportunités d’upsell et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Réduire le churn en assurant un suivi régulier et en résolvant les problèmes rencontrés.
• Collaborer avec les équipes produit, marketing et support pour améliorer l’expérience client.

Profil recherché

• Expérience réussie en gestion de comptes, vente SaaS ou success management.
• Bonne connaissance du secteur du BTP et des enjeux des artisans et PME.
• Capacité à analyser les besoins clients et à proposer des offres à forte valeur ajoutée.
• Excellente communication écrite et orale en français.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Environnement 100 % remote avec culture d’entreprise collaborative.
• Accès à plus de 50 experts pour soutenir votre travail.
• Opportunités de formation continue et d’évolution au sein d’une start‑up à forte ambition.