Customer Service – Gestion client et logistique
ERMEWA SA · Levallois-Perret
Description du poste
À propos du poste
Rejoignez notre équipe en tant que Customer Service H/F. Vous serez le point de contact privilégié des clients et assurerez la bonne exécution des processus de location et de suivi logistique.
Missions principales
- Traiter les commandes de location, vérifier leur conformité, mettre à jour l’ERP et confirmer avec le client.
- Créer et suivre les contrats dans l’ERP, gérer les avenants et réceptionner les contrats signés avant la mise à disposition des wagons.
- Suivre la mise à disposition des wagons et actualiser les informations dans l’ERP.
- Centraliser et traiter les demandes clients (contractuelles, logistiques, techniques) en collaboration avec les équipes commerciales et maintenance.
- Surveiller l’immobilisation des wagons en atelier et communiquer les délais de maintenance aux clients.
- Gérer les transports à vide, les anomalies d’exploitation, les dépannages sur site et les refacturations associées.
- Enregistrer, suivre et répondre aux réclamations clients.
- Assurer la facturation de location, les refacturations de frais matériels et les avoirs.
Profil recherché
- Bac+3 à Bac+5 en commerce, transport ou logistique.
- Environ 3 ans d’expérience dans un service client, logistique ou administration des ventes.
- Connaissance du secteur ferroviaire souhaitée.
- Réactivité, esprit d’équipe et anglais professionnel.
Compétences requises
- Maîtrise d’un ERP.
Questions fréquentes
Pourquoi signalez-vous cette offre ?
Postulez en 30 secondes
Entrez votre email pour postuler. Un compte sera cree automatiquement.
En continuant, vous acceptez nos conditions d'utilisation.
Deja un compte ? Connexion
Publie il y a 16 heures
Expire dans 1 mois
5 vues · 0 candidatures
Boostez vos chances
Importez votre CV : nous vous proposons les offres qui matchent votre profil.
Analyse de votre CV en cours...
ERMEWA SA
Levallois-Perret
Offres similaires
-
Coordinateur Logistique (H/F) Industrie Pharmaceutique
Page Personnel Levallois-Perret -
Directeur des Opérations en Afrique de l'Ouest
PARTNERS DROUAULT -
Affréteur F/H – Optimisation du transport – CDI
Kuehne+Nagel Besançon -
Responsable Approvisionnement (H/F)
Achil Méru -
Responsable affrétement – Développement commercial
Achil Corbeil