Correspondant informatique (F/H) – support municipal

À propos du poste

Le service Accompagnement juridique, informatique et financier de la délégation générale à la Culture recherche un(e) correspondant(e) informatique (F/H) pour assurer le support de proximité aux établissements culturels municipaux.

Missions principales

• Assurer un support de proximité fiable et réactif auprès des utilisateurs, en garantissant la disponibilité et la performance des équipements informatiques et téléphoniques.
• Exploiter les systèmes informatiques et téléphoniques en coordination avec la Direction des systèmes d’information (DSITN) pour assurer la continuité de service.
• Piloter la gestion des incidents, assurer leur traitement dans les délais et les engagements de qualité de service.
• Apporter assistance technique et accompagnement aux utilisateurs, en adaptant le support à leur niveau d’appropriation des outils.
• Gérer le parc informatique, suivre le plan d’équipement et garantir la fiabilité, la traçabilité et l’optimisation des ressources.
• Animer le réseau des assistants informatiques de proximité, favoriser le partage de bonnes pratiques et harmoniser les interventions.
• Participer à l’organisation et à l’évolution des systèmes d’information en lien avec la DSITN.

Profil recherché

• Titulaire d’une formation de niveau 5 en informatique ou support technique.
• Expérience souhaitée sur un poste similaire.
• Maîtrise des outils de gestion des incidents, de gestion du parc informatique, de prise en main à distance, de téléphonie et de bureautique.
• Bonne aisance en communication, animation et travail transversal.
• Sens du service, écoute, pédagogie, rigueur, autonomie et capacité à prioriser les actions.

Compétences requises

• Gestion des incidents (ticketing).
• Gestion du parc informatique.
• Prise en main à distance.
• Téléphonie.
• Suite bureautique.

Ce que nous offrons

• Temps de travail de 38 h 45 hebdomadaires.
• Déplacements fréquents dans les établissements culturels.