Description du poste
CACEIS Bank, filiale du groupe Crédit Agricole, leader européen de l'asset servicing, recherche un(e) Coordinateur(trice) Client dédié(e) aux dérivés listés sur la filière Commodities. Vous intégrerez une équipe dynamique de trois experts, au cœur du département dérivés listés, et serez le garant de l’expérience client tout au long du cycle de vie de la relation, de l’on‑boarding jusqu’au support opérationnel quotidien.
**Vos missions principales**
- **Pilotage de l’on‑boarding** : Vous coordonnez les phases d’intégration des nouveaux clients (collecte des exigences, paramétrage des systèmes, validation juridique et KYC). Vous organisez et animez les réunions de suivi, assurez la communication proactive avec les clients et les parties prenantes internes, et garantissez le passage en production (go‑live) dans les délais impartis.
- **Gestion opérationnelle** : Vous traitez les demandes quotidiennes liées aux dérivés listés Commodities (modifications de contrats, requêtes de reporting, incidents). Vous supervisez le flux opérationnel, coordonnez la résolution des incidents et assurez le suivi des escalades auprès des équipes Risk, Conformité et IT.
- **Interface multi‑fonctionnelle** : Vous assurez le lien entre les équipes Sales, KYC, Juridique, Conformité, Risk, IT et les équipes de support. Vous participez à la mise à jour des procédures internes et contribuez à l’amélioration continue des processus.
- **Support commercial** : Vous apportez votre expertise métier aux équipes commerciales, participez aux réponses aux appels d’offres et accompagnez les clients dans la définition de solutions adaptées à leurs besoins.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience sur les opérations de dérivés listés (produits agricoles, énergie, métaux) ou sur la gestion de la relation client dans un environnement bancaire/financier.
- Bonne connaissance des processus d’on‑boarding, KYC, conformité et gestion du risque.
- Aptitude avérée à piloter des projets transversaux et à travailler en équipe multiculturelle.
- Excellentes compétences communicationnelles en français et en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des systèmes d’information bancaires (ex. : Bloomberg, Murex, ou équivalents).
- Sens du service client, rigueur, autonomie et capacité à gérer les priorités dans un environnement à forte exigence de qualité.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI basé à Montrouge (site moderne, proche de Paris, avec transports en commun).
- Un environnement stimulant au sein d’une banque internationale reconnue pour son expertise en asset servicing.
- Des opportunités de développement professionnel (formations internes, certifications, mobilité interne).
- Un package de rémunération attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats).
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la collaboration et la responsabilité sociétale.
Rejoignez CACEIS et participez activement à la transformation digitale de la filière Commodities, tout en offrant à nos clients une expérience de service exceptionnelle. Vous êtes prêt(e) à relever ce défi ? Postulez dès maintenant !
