Coordinateur Service Client – secteur médical

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Service Client pour notre client du secteur médical, basé à Courbevoie, pour une mission d’intérim de 8 mois. Vous serez l’interlocuteur central des hôpitaux et cliniques, en lien avec les équipes support technique et les ingénieurs terrain.

Missions principales

• Assurer la relation avec les clients du secteur médical (hôpitaux, cliniques).
• Coordin​er les déplacements des ingénieurs terrain et gérer les appels entrants.
• Planifier et suivre les interventions curatives et préventives du parc matériel.
• Prioriser les activités afin d’optimiser les déplacements et maintenir une liaison étroite avec les clients et les équipes internes.
• Participer à la commande des pièces détachées et, si besoin, rediriger les appels clients vers le centre de support.

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum commerciale ou administrative.
• Expérience en service clientèle ou gestion de litiges dans le secteur pharmaceutique ou de la santé souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques, la connaissance de SAP est un plus.
• Bon niveau d’anglais.
• Autonomie, rigueur et capacité à gérer le stress.
• Disponibilité pour des horaires décalés et des interventions ponctuelles le samedi.

Compétences requises

• Outils informatiques (SAP souhaité).
• Anglais professionnel.