Consultant Senior Dynamics 365 CE – CRM

À propos du poste

BS-Team, Microsoft Partner en Suisse Romande, recrute un(e) consultant(e) Senior Dynamics 365 CE en CDI à Lyon. Vous interviendrez sur des projets CRM d'envergure, auprès de grandes entreprises internationales comme de PME de la région lyonnaise, en contact direct avec les managers clients sur les différents sites.

Missions principales

• Implémenter et faire évoluer les solutions CRM existantes, en partageant vos connaissances pour conseiller sur les choix les plus judicieux.
• Analyser l'environnement existant et proposer l'architecture en connexion avec les autres outils de la suite Microsoft Cloud (Power BI, Microsoft 365, Teams).
• Créer les outils nécessaires, aider les équipes aux évolutions des plateformes, aux déploiements et aux interfaces avec d'autres outils ou référentiels de données.
• Prenoir les projets de A à Z dans un environnement Cloud, et présenter les nouvelles tendances et outils aux équipes clients.
• Assurer une partie des formations pour les utilisateurs clés, avec l'équipe Training, et participer au support des solutions CRM.

Profil recherché

• Expérience dans l'implémentation de projets Dynamics CRM (online et on-premise).
• Bonne expérience des modules principaux du CRM ; les modules Field Service et Project Operations sont un plus.
• Expérience avancée en Business Analysis : gestion de workshop, récolte des besoins, rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques, coordination des intervenants.
• Vouloir évoluer, prendre plus de responsabilités et rejoindre une équipe à l'écoute, dans un management participatif.

Compétences requises

• Dynamics 365 CE : Sales, Customer Service, Marketing, Field Service et Project Operations.
• Paramétration de Dynamics CRM et connaissance des architectures et infrastructures liées.
• Suivi des formations et obtention des certifications sur ses technologies de prédilection.

Poste permanent à temps plein, basé à Lyon, dans une équipe de consultants IT.