Consultant Senior Customer & Business Transformation (Paris)

À propos du poste

EY Studio+, qui rassemble les expertises d'EY en design et stratégie d'innovation, technologie, marketing et expérience client, recherche un Consultant Senior en Customer & Business Transformation (F/H) à Paris La Défense. Au sein d'une équipe de 50 consultants Marketing Sales & Services, vous accompagnez les grandes entreprises internationales sur le cadrage et la conduite de projets de transformation majeurs, en collaboration avec Experience Design, Analytics, IT et Strategy.

Missions principales

• Cadrer des projets de transformation CRM, e-commerce et marketplace, en décryptant les nouveaux standards de l'expérience client et en définissant les besoins métiers
• Développer des stratégies marketing pour les clients : plans marketing, lancement de nouveaux produits, offres et services
• Accompagner les clients sur des sujets innovants (IA générative, durabilité, digital) : ateliers d'identification de cas d'usage et feuille de route
• Piloter de grands projets internationaux de bout en bout, du cadrage à l'implémentation, avec des livrables clients en autonomie
• Réaliser des propositions commerciales pour des prospects et suivre les opportunités chez les clients

Profil recherché

• Formation supérieure de haut niveau (grande école d'ingénieurs ou grande école de commerce)
• Expérience significative d'au moins 2 ans en conseil, avec une expertise digitale forte, stratégique, technologique et centrée client
• Niveau d'anglais courant (oral et écrit)
• Expérience CRM ou data : un plus
• Sens relationnel, capacité d'adaptation face à des interlocuteurs de comité de direction, bon sens du service client, analyse et synthèse

Ce que nous offrons

• Environnement de travail flexible avec télétravail
• Programmes de mobilité internationale
• Bonus discrétionnaire annuel, prime de participation, RTT, mutuelle avantageuse, carte titre-restaurant, remboursement des transports en commun à 75 % ou aide vélo
• Primes de cooptation, abonnement sportif Wellpass, entrées gratuites aux musées du Louvre et Eugène-Delacroix, accès privilégié à l'Opéra de Paris

Recrutement en trois entretiens (RH et métier), à distance et en présentiel, avec un exercice d'étude de cas ou de market sizing lors des entretiens métiers.