Consultant processus ServiceNow H/F

À propos du poste

Devoteam, cabinet de conseil en technologies, cloud, cybersécurité, IA et développement durable, recrute un consultant processus ServiceNow pour son équipe N platform à Nantes. L'équipe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, en concevant, en déployant et en améliorant les processus d'entreprise (IT, RH, finance, logistique) à l'aide de la plateforme ServiceNow.

Missions principales

• États des lieux et évaluation des processus en place
• Analyse et identification d'axes d'amélioration des processus de nos clients
• Conception des processus métiers en lien avec ServiceNow
• Accompagnement à la mise en œuvre des processus dans les outils qui les supporteront
• Conception et rationalisation des catalogues de services
• Recueil des besoins métiers et transmission aux équipes techniques

Profil recherché

• Expérience dans la mise en place de processus d'entreprise ou expérience de business analyst dans ce domaine
• Sens de l'écoute et force de conviction pour proposer des solutions pragmatiques
• Conviction de l'importance de la transformation digitale

Compétences requises

• ITIL et/ou processus d'entreprise
• ServiceNow
• Animation d'ateliers
• Qualité rédactionnelle et créativité

Ce que nous offrons

• Intégration et suivi rigoureux pour développer vos compétences
• Participation à la vie interne du groupe (blog, recrutement, relations écoles, formations et événements)
• Accompagnement professionnel et parcours de formation individualisé