Consultant en excellence opérationnelle IT F/H

À propos du poste

En tant que Consultant en excellence opérationnelle IT, vous intervenez au cœur des projets de transformation digitale pour améliorer la performance des services informatiques et la satisfaction des utilisateurs internes.

Missions principales

• Structurer et piloter des actions d’amélioration continue en collaboration avec les équipes métiers et techniques.
• Identifier, analyser et traiter les irritants opérationnels afin de proposer des plans d’actions mesurables.
• Analyser les processus existants, repérer les tâches chronophages et concevoir des processus optimisés.
• Mettre en place une démarche qualité, définir et suivre les indicateurs de performance.
• Travailler en proximité avec les équipes terrain pour comprendre les usages réels et proposer des solutions pragmatiques.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique, ingénierie ou domaine connexe.
• Expérience en amélioration continue, gestion de processus ou qualité opérationnelle.
• Capacité à travailler en transversalité et à animer des ateliers avec des interlocuteurs variés.
• Bonne aisance rédactionnelle et capacité à formaliser des bonnes pratiques.

Compétences requises

• Maîtrise des méthodologies d’amélioration continue (Lean, Six Sigma, Kaizen).
• Compétences en analyse de processus et cartographie.
• Utilisation d’outils de suivi de performance (tableaux de bord, KPI).
• Connaissance des environnements IT et des services support.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’une société en forte croissance.
• Projets variés avec des clients de premier plan.
• Possibilités d’évolution vers des postes de seniorité ou de spécialisation.