Consultant CRM (H/F) – Rennes

À propos du poste

Intégré(e) à l’équipe CRM de notre agence de Rennes, le/la Consultant·e CRM (H/F) participe à l’intégration et au déploiement de solutions de gestion de la relation client. Vous intervenez à la fois sur l’analyse fonctionnelle des besoins métiers, le paramétrage technique des outils et l’accompagnement des utilisateurs afin d’optimiser les processus.

Missions principales

• Analyser les besoins fonctionnels des métiers et rédiger les spécifications.
• Configurer et paramétrer les solutions CRM selon les exigences définies.
• Déployer les solutions sur les environnements de production.
• Assurer le support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus CRM.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
• Expérience en intégration ou déploiement de solutions CRM.
• Capacité à comprendre les processus métiers et à les traduire en configurations techniques.
• Bonnes compétences en communication et en accompagnement des utilisateurs.

Compétences requises

• Analyse fonctionnelle.
• Paramétrage technique de solutions CRM.
• Gestion de projets d’intégration.
• Support fonctionnel et technique.