Consultant / Chef de projet CRM – Bilingue espagnol

À propos du poste

En tant que Consultant / Chef de projet CRM bilingue espagnol, vous serez chargé de piloter l’implémentation des solutions CRM chez nos clients. Vous jouerez le rôle de chef d’orchestre, assurant la coordination de bout en bout des projets, du cadrage initial jusqu’au suivi post‑déploiement, et intervenez sur des projets variés dans des secteurs divers.

Missions principales

• Analyser les besoins fonctionnels des clients, rédiger les cahiers des charges et définir le périmètre du projet en collaboration avec les parties prenantes.
• Planifier, organiser et piloter les différentes phases du déploiement CRM (cadrage, configuration, tests, formation) en veillant au respect des délais, du budget et de la qualité.
• Coordonner les équipes internes (développeurs, consultants fonctionnels) et les partenaires externes, assurer la communication fluide entre tous les acteurs.
• Assurer le suivi post‑déploiement, recueillir les retours utilisateurs, proposer des améliorations et garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• Bilingue français‑espagnol (lecture, écriture, expression).
• Expérience avérée en gestion de projets CRM ou en déploiement de solutions similaires.
• Capacité à travailler en autonomie, à gérer plusieurs projets simultanément et à prendre des décisions opérationnelles.
• Excellentes compétences organisationnelles, sens du détail et aisance relationnelle.

Compétences requises