Consultant AMOA CRM Dynamics – Squash (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un consultant AMOA spécialisé sur Microsoft Dynamics CRM et l’outil de tests Squash, pour intervenir dans un environnement orienté relation usagers et téléphonie, basé à Paris.

Missions principales

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels des métiers.
• Rédiger les récits utilisateurs et les fiches d’évolutions fonctionnelles.
• Préparer et rédiger les cas de tests fonctionnels.
• Exécuter les campagnes de recette et assurer le suivi des anomalies.
• Participer aux ateliers métiers et aux échanges avec les équipes projet.
• Assurer un support fonctionnel de niveau 2 auprès des utilisateurs.
• Mettre à jour la documentation fonctionnelle et les modes opératoires.
• Suivre l’avancement des travaux et contribuer à l’amélioration continue du produit.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
• Expérience confirmée en AMOA ou Business Analysis.
• Maîtrise impérative de Microsoft Dynamics CRM.
• Maîtrise impérative de Squash pour la gestion et l’exécution des tests.
• Bonne connaissance des méthodes Agiles.
• Capacité à rédiger des récits utilisateurs et des spécifications fonctionnelles.
• Excellentes capacités d’analyse et de communication.
• Autonomie, rigueur et sens du service.

Compétences requises

• Microsoft Dynamics CRM.
• Squash (outil de gestion de tests).
• Méthodes Agiles.