Consultant Administrateur ServiceNow – Gestion des Biens (ITAM)

À propos du poste

Metaline, ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place, recherche un.e Consultant.e Administrateur ServiceNow – Gestion des Biens (ITAM) pour une mission stratégique auprès d'un de ses clients. Le poste s'adresse à un profil souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée.

Missions principales

• Configurer les tableaux de bord, vues et rapports
• Mettre en place et maintenir les interfaces (ServiceNow et autres applications du SI)
• Former les collaborateurs aux fonctionnalités Gestion des Biens de ServiceNow
• Accompagner les utilisateurs dans l'expression de leurs besoins fonctionnels et les traduire en paramétrage
• Contribuer au projet de montée en version
• Traiter les incidents et les demandes utilisateurs
• Mettre à jour la documentation et alimenter le site SharePoint « Gestion des Biens »

Profil recherché

• 3 à 5 ans minimum en administration ServiceNow et/ou Asset Manager
• Une expérience en milieu bancaire est un plus
• Bon relationnel et pédagogie pour la formation des utilisateurs

Compétences requises

• ServiceNow, module Gestion des Biens (ITAM / HAM, SAM à confirmer)
• Connect-It 9.3 et Asset Manager 9.3
• Reporting et tableaux de bord ServiceNow
• Probable : notions de scripting ServiceNow (JavaScript, Business Rules) et d'intégrations (REST/SOAP, Import Sets), à valider
• SharePoint (utilisation et contribution)

Le processus de recrutement comprend un premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement de Metaline, un entretien technique puis une rencontre avec le client.