Conseiller·ère Services et Expériences Client (H/F) – 15h, Juillet‑Août

À propos du poste

Rejoins Decathlon pour un contrat saisonnier de juillet à août, à raison de 15 h par semaine, afin de garantir une expérience client fluide et mémorable, tant en magasin qu’à distance.

Missions principales

• Accueillir chaque client comme un invité de marque et proposer des solutions personnalisées (retours, location, seconde vie, financement).
• Assurer un paiement simple, rapide et adapté (caisse classique, mobile, self‑check‑out).
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) avec efficacité et convivialité.
• Contribuer à la performance omnicanale du magasin en fluidifiant les parcours client.
• Conseiller les produits même lorsqu’ils ne sont pas en stock, afin de fidéliser le client.

Profil recherché

• Passion du contact humain et envie d’aider, d’orienter et de rassurer.
• Esprit commerçant : vendre intelligemment et personnaliser l’échange.
• Dynamique, rigoureux·se, réactif·ve et à l’aise avec les outils digitaux.
• Capacité à gérer plusieurs canaux (physique et en ligne) et à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de caisse (caisse classique, mobile, self‑service).
• Utilisation des plateformes de gestion des commandes en ligne.
• Bonnes pratiques de service client et de conseil produit.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe de 1 823,03 € brut/mois, complété par des primes et un intéressement.
• Tickets restaurant, carte ambassadeur, mutuelle, forfait mobilité douce.
• Mesures d’égalité femmes‑hommes et accompagnement post‑congé maternité.
• Environnement inclusif et possibilités d’évolution au sein du groupe.