Conseiller·ère Services et Expériences Client – Encaissement

À propos du poste

Rejoignez Decathlon en tant que Conseiller·ère Services et Expériences Client, dédié(e) à l’encaissement. Vous serez le dernier contact avec nos clients sportifs, garantissant une sortie de magasin fluide et chaleureuse.

Missions principales

• Chef d’orchestre de la zone de paiement : assurer un passage en caisse rapide et une expérience client optimale.
• Coaching en libre‑service : animer la zone des caisses automatiques, orienter les clients et les assister dans le scan des articles.
• Maîtrise de la caisse traditionnelle : réaliser les encaissements classiques avec rapidité et sourire.
• Valorisation du programme de fidélité et des services associés, gestion des retours et échanges.
• Veiller à la propreté, au rangement et à la sécurité de l’espace d’accueil et d’encaissement.

Profil recherché

• Excellent sens du relationnel, sourire et bonne humeur contagieuse.
• Capacité à gérer les pics d’affluence avec calme et réactivité.
• Aisance digitale et pédagogie pour expliquer le fonctionnement des caisses tactiles.
• Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités dans la manipulation des moyens de paiement.

Compétences requises

• Utilisation des caisses automatiques et traditionnelles.
• Gestion des moyens de paiement (cartes, espèces, tickets).
• Maîtrise des outils digitaux de point de vente.

Ce que nous offrons

• Ambiance valorisante et esprit d’équipe autour du sport.
• Liberté d’innover et de proposer des améliorations du processus d’encaissement.
• Possibilité d’évoluer au sein d’une enseigne internationale.