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Description du poste
Rejoignez la Communauté de communes du Grésivaudan en tant que Conseiller·ère France Services au sein d’un dispositif national d’accompagnement administratif. Rattaché·e à la coordinatrice de l’espace France Services, vous serez le premier interlocuteur des usagers, tant en présentiel qu’au téléphone, et vous les guiderez dans leurs démarches administratives en ligne (prestations sociales, retraite, allocations, etc.).
**Missions principales**
- Accueillir les usagers avec neutralité, bienveillance et confidentialité, en veillant à créer un climat de confiance.
- Informer, orienter et clarifier les demandes des usagers sur les sujets administratifs, sociaux, fiscaux et de santé.
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches en ligne, en les aidant à remplir les formulaires, à créer ou à accéder à leurs espaces personnels sur les sites publics (CAF, Ameli, Pôle emploi, etc.).
- Gérer l’ouverture et la fermeture du site France Services (33 rue Ganterie, Pontcharra) : contrôle des accès, mise en place du matériel, vérification du bon fonctionnement des postes informatiques et du réseau.
- Assurer le suivi administratif du site : mise à jour des documents d’accueil, gestion du stock de supports d’information, rédaction de comptes‑rendus d’activité.
- Participer aux permanences délocalisées à la mairie d’Allevard et à la mairie des Adrets, afin d’élargir l’accès aux services pour les habitants des communes avoisinantes.
- Contribuer aux réunions d’équipe (vendredi matin) et aux projets d’amélioration du dispositif France Services (collecte de retours d’expérience, proposition d’outils numériques, animation d’ateliers d’information).
**Profil recherché**
- Minimum d’un Bac +2 (services publics, administration, travail social ou équivalent).
- Expérience réussie d’au moins 1 an dans l’accueil du public, l’accompagnement administratif ou le conseil de proximité.
- Maîtrise des outils numériques (navigation internet, messagerie, suite Office, plateformes de services publics).
- Excellentes qualités relationnelles : écoute active, capacité à reformuler, empathie et discrétion.
- Sens du service public, esprit d’équipe et autonomie dans l’organisation du travail.
- Permis B souhaité pour les déplacements entre les mairies partenaires.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée déterminée de 12 mois, à temps plein (36 h/semaine) avec congés annuels et RTT.
- Un environnement de travail stimulant au cœur du Grésivaudan, avec une équipe de quatre agents à temps plein et un conseiller à temps partiel.
- Des formations internes aux outils numériques et aux procédures administratives publiques.
- La possibilité de développer votre réseau professionnel auprès des services de l’État, des collectivités locales et des partenaires sociaux.
- Un poste ancré dans la dynamique de proximité, avec des missions variées et la perspective d’évoluer vers un CDI ou d’autres fonctions au sein de la collectivité.
Vous êtes motivé·e par le contact humain, avez le goût du service public et souhaitez contribuer à la simplification des démarches administratives pour les habitants du Grésivaudan ? Postulez dès maintenant et participez à la réussite du dispositif France Services de Pontcharra.
