Conseiller·ère en ligne (F/H)

À propos du poste

En tant que conseiller·ère en ligne, vous êtes le premier interlocuteur des clients du Crédit Mutuel via les canaux digitaux. Vous assurez la prise en charge de leurs demandes avec expertise et réactivité.

Missions principales

• Répondre à 80 à 100 appels clients par jour en apportant des réponses précises et personnalisées.
• Faire le lien entre les clients et les conseillers dédiés pour les dossiers nécessitant un suivi approfondi.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients et orienter les demandes vers les services concernés.

Profil recherché

• Diplôme de niveau BAC à BAC+5, ou en cours d’obtention.
• Jeune diplômé, junior ou confirmé, avec un bon sens du service client.
• Capacité d’écoute, aisance téléphonique et bonne maîtrise des outils bureautiques.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de bureautique (ex. suite Office).
• Capacité à gérer un volume important d’appels téléphoniques.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec salaire annuel brut de 27 000 à 29 000 €.
• Avantages sociaux selon les pratiques du groupe.
• Possibilités d’évolution interne au sein d’un groupe bancaire coopératif.