Conseiller(ère) Commercial(e) – Télévente

À propos du poste

Pro à Pro, filiale du groupe METRO et acteur majeur de la restauration hors domicile, recrute un(e) conseiller(ère) commercial(le) en CDD pour son site de Châlette-sur-Loing, rattaché au service Télévente. Le poste consiste à gérer les appels clients, traiter les commandes et développer le portefeuille des clients non visitables.

Missions principales

• Gérer le flux d'appels entrants et sortants et saisir les commandes (téléphone, e-mail, fax, terrain) en respectant les délais, la validité des livraisons et les minima de commande.
• Renseigner le client sur les produits, proposer des DLC courtes, des articles risqués et des promotions, et gérer les ruptures et les rectifications de livraison.
• Mettre à jour les bons de commande préétablis et appliquer la marge de négociation définie par la direction commerciale.
• Découvrir les besoins des clients, assurer la relation avec les clients non visitables et ventiler les remontées aux services concernés.
• Participer aux réunions avec les fournisseurs et aux points binômes quotidiens avec les commerciaux terrain.
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité des denrées alimentaires et suivre la politique commerciale des clients nationaux.

Profil recherché

• Dynamique, rigoureux et souriant, avec une bonne expression orale et une aisance téléphonique.
• Garant de la satisfaction client, capable de gérer des conflits verbaux et d'apaiser les situations stressantes.
• Acteur de la gestion de son portefeuille et de la co-construction des points binômes.

Ce que nous offrons

• Formation dès les premiers jours.
• Salaire à l'embauche de 2 078,95 € brut, avec primes de proactivité sur les ventes et la satisfaction client, prime annuelle et titre restaurant de 9 € (60 % à charge de l'employeur).