Description du poste
LCL, acteur majeur du secteur bancaire et filiale du Groupe Crédit Agricole, recherche un·e Conseiller·ère Clientèle Particuliers pour renforcer son agence de la région Ouest, située à Challans (Maroc). En tant que conseiller·ère, vous serez le·la partenaire privilégié·e de nos client·es particuliers, chargé·e de transformer leurs projets de vie – achat immobilier, financement de consommation, épargne ou assurance – en réalités concrètes. Vous incarnerez l’« Énergie d’Entreprendre » en accompagnant chaque client·e à chaque étape clé de son parcours, en vous appuyant sur une écoute active, une expertise bancaire pointue et une approche personnalisée.
**Missions principales**
- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers en appliquant la méthodologie Know‑Your‑Customer (KYC) afin de garantir une connaissance fine et personnalisée de chaque profil.
- Identifier les besoins financiers (crédit immobilier, crédit à la consommation, produits d’épargne, assurance) et proposer des solutions sur‑mesure, en veillant à la conformité réglementaire et à la rentabilité de la relation.
- Assurer la gestion courante des comptes (ouvertures, clôtures, virements, suivi des incidents) et le suivi rigoureux des dossiers, tout en respectant les procédures internes et les exigences de contrôle interne.
- Travailler en synergie avec les équipes de l’agence (accueil, patrimoine, experts produits) pour offrir une expérience client fluide, complète et différenciante.
- Contribuer aux actions commerciales de l’agence (campagnes de prospection, animation de la clientèle, suivi des indicateurs de performance).
**Profil recherché**
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 (BTS Banque, DUT Gestion des Entreprises, Licence professionnelle Banque‑Assurance…) et justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client bancaire ou assurance. Vous avez le sens du service, une excellente capacité d’écoute, et êtes à l’aise avec les outils digitaux et les procédures KYC. Vous êtes autonome, rigoureux·se, doté·e d’un fort esprit commercial et d’une capacité à travailler en équipe.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée déterminée (CDD) de 12 mois, avec possibilité d’évolution vers un CDI selon les performances.
- Un programme d’intégration complet et des formations continues (produits bancaires, techniques de vente, conformité).
- Un accompagnement personnalisé pour votre mobilité interne : chaque année, plus de 3 000 collaborateurs du groupe réalisent une mobilité, soit un taux de 18 %.
- Un environnement de travail stimulant, au sein d’une équipe dynamique, avec des perspectives d’évolution vers des postes de Responsable d’Agence ou de Spécialiste Produit.
- Des outils digitaux performants et un accès aux ressources du Groupe Crédit Agricole pour développer vos compétences.
Rejoignez LCL et participez activement à la réalisation des projets de vie de nos client·es tout en construisant votre propre trajectoire professionnelle.
