Conseiller·ère Clientèle Particuliers (H/F) – CDI – Thionville

LCL, acteur majeur du secteur bancaire et filiale du Groupe Crédit Agricole, recherche un·e Conseiller·ère Clientèle Particuliers pour renforcer son agence de la région Est, située à Thionville. En rejoignant notre équipe, vous deviendrez le·la partenaire privilégié·e de nos client·es particuliers, chargé·e de transformer leurs projets de vie – achat immobilier, financement de travaux, épargne, assurance – en réalités concrètes. **Vos missions principales** - Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers en appliquant une démarche KYC (Know Your Customer) afin de connaître leurs besoins, leurs projets et leurs attentes de façon personnalisée. - Identifier les opportunités de financement (crédit immobilier, crédit à la consommation), d’épargne (livrets, placements) et d’assurance (habitation, auto, santé) et proposer des solutions sur‑mesure. - Assurer la gestion courante des comptes (ouvertures, clôtures, virements, suivi des incidents) et le suivi rigoureux des dossiers, dans le respect des procédures internes et de la réglementation bancaire. - Travailler en synergie avec les expert·es de l’agence (accueil, patrimoine, gestion de fortune) pour offrir une expérience client fluide, complète et différenciante. - Contribuer aux objectifs commerciaux de l’agence en participant aux actions de prospection, aux campagnes de fidélisation et aux animations locales. **Votre profil** - Titulaire d’un Bac+2 minimum (BTS Banque, DUT Gestion des Entreprises, ou équivalent). - Expérience de 2 à 4 ans dans la relation client bancaire ou assurance, idéalement en agence. - Excellentes capacités d’écoute, sens du service et aptitude à instaurer une relation de confiance durable. - Maîtrise des outils CRM et des logiciels bancaires, ainsi que des bonnes pratiques de conformité (KYC, lutte contre le blanchiment). - Dynamisme, autonomie, esprit d’initiative et forte orientation résultats. **Ce que nous vous offrons** - Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe de 10 entrepreneur·ses du quotidien, animée par la volonté d’accompagner les projets de nos client·es. - Un manager engagé, Julien, Directeur d’Agence, qui mise sur l’autonomie, le challenge commercial et le développement des compétences. - Un plan de formation continue (formations techniques, commerciales, digitales) et un accompagnement personnalisé tout au long de votre carrière, avec la possibilité de mobilité interne (plus de 18 % de mobilité annuelle au sein du groupe). - Des avantages sociaux attractifs (mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats) et un package de rémunération compétitif. - Une culture d’entreprise basée sur la collaboration, la cohésion d’équipe et l’implication locale. **Pourquoi rejoindre LCL ?** Intégrer LCL, c’est rejoindre une banque à taille humaine qui place l’humain au cœur de son modèle. Vous bénéficierez d’une visibilité sur l’ensemble du cycle de vie du client, d’opportunités d’évolution vers des fonctions spécialisées (patrimoine, crédit, assurance) et d’un réseau national puissant grâce au Groupe Crédit Agricole. Ensemble, nous construisons votre projet professionnel tout en participant activement à la réussite des projets de nos client·es. **Processus de recrutement** - Entretien téléphonique de présélection. - Rencontre avec le manager et les membres de l’équipe. - Mise en situation professionnelle (étude de cas). - Décision finale et intégration. Vous êtes prêt·e à relever le défi et à incarner l’Énergie d’Entreprendre au quotidien ? Postulez dès maintenant et participez à la réussite des projets de vie de nos client·es.