Description du poste
Rejoignez LCL, acteur majeur du secteur bancaire français, et participez activement à la concrétisation des projets de vie de nos client·es. En tant que Conseiller·ère Clientèle Particuliers, vous deviendrez le·la partenaire privilégié·e de votre portefeuille, en apportant une expertise bancaire et assurantielle complète, tout en incarnant l’Énergie d’Entreprendre qui fait la réputation du groupe.
**Vos missions clés**
- **Gestion et développement du portefeuille** : Vous assurez la prise en charge, le suivi et la fidélisation d’un portefeuille de client·es particuliers·es, en appliquant la méthodologie KYC (Know Your Customer) afin de connaître leurs besoins, leurs projets et leurs attentes de façon personnalisée.
- **Identification des besoins et proposition de solutions** : Vous détectez les opportunités de crédit immobilier, de crédit à la consommation, d’épargne, d’assurance et de produits patrimoniaux, puis vous élaborez des offres sur‑mesure qui permettent à vos client·es de réaliser leurs projets (achat immobilier, travaux, financement de véhicule, préparation de la retraite, etc.).
- **Gestion courante et suivi administratif** : Vous traitez les opérations courantes (ouvertures, clôtures, virements, dépôts), assurez le suivi rigoureux des dossiers, garantissez le respect des procédures internes et la conformité réglementaire, tout en veillant à la rentabilité de chaque relation.
- **Travail collaboratif** : Vous collaborez étroitement avec les équipes de l’agence (accueil, patrimoine, experts en assurance) pour offrir une expérience client fluide, cohérente et complète, en partageant les informations pertinentes et en participant aux réunions de suivi commercial.
- **Développement de votre expertise** : Vous bénéficiez d’un plan de formation continue (produits bancaires, techniques de vente, réglementation, digital banking) et d’un accompagnement personnalisé par votre manager afin d’évoluer vers des fonctions à plus forte responsabilité (chef d’agence, expert produit, conseiller patrimonial).
**Ce que nous vous offrons**
- **Un environnement stimulant** : Intégrer une agence LCL du réseau Crédit Agricole, c’est évoluer dans une structure à taille humaine, dynamique, où l’innovation digitale et la proximité client sont au cœur de la stratégie.
- **Des perspectives de mobilité** : Chaque année, plus de 3 000 collaborateurs réalisent une mobilité interne, soit un taux de mobilité de 18 % au sein du groupe, vous offrant la possibilité d’évoluer géographiquement ou fonctionnellement.
- **Un package attractif** : Rémunération fixe compétitive, variable lié à la performance, tickets restaurant, mutuelle, participation aux bénéfices, ainsi que des avantages liés à la formation continue.
- **Un accompagnement sur mesure** : Programme d’intégration, mentorat, coaching, et accès à la plateforme de formation digitale du groupe.
- **Qualité de vie** : Poste en présentiel au sein d’une agence moderne à Noyon, avec des horaires flexibles et la possibilité de télétravail ponctuel selon les besoins du service.
**Profil recherché**
Vous êtes titulaire d’un Bac + 2 minimum (BTS Banque, DUT Gestion des Entreprises, licence professionnelle) ou équivalent, vous justifiez d’une première expérience réussie (1 à 3 ans) dans la relation client bancaire ou assurance. Vous avez un excellent sens de l’écoute, une forte capacité d’analyse, une aisance relationnelle et une orientation résultats. Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et avez le goût du challenge commercial.
Rejoignez LCL et participez à la construction d’un avenir professionnel riche de sens, où chaque jour vous contribuez à transformer les projets de vie de vos client·es en réalités concrètes.
