Description du poste
LCL, acteur majeur du secteur bancaire et filiale du Groupe Crédit Agricole, recherche un·e Conseiller·ère Clientèle Particuliers pour renforcer son agence de Vandoeuvre‑les‑Nancy (Région Est). En rejoignant notre équipe, vous deviendrez le·la partenaire privilégié·e de nos client·es particuliers, capable de transformer leurs projets de vie – acquisition immobilière, financement de consommation, épargne ou assurance – en réalités concrètes.
**Vos missions principales**
- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers en appliquant la démarche Know‑Your‑Customer (KYC) afin de disposer d’une connaissance fine et personnalisée de chaque profil.
- Identifier les besoins financiers et assurantiels (crédit immobilier, crédit à la consommation, produits d’épargne, assurance habitation, santé, prévoyance…) et proposer des solutions sur‑mesure, en respectant les exigences de rentabilité et de conformité.
- Assurer la gestion courante des comptes (ouvertures, clôtures, virements, suivi des incidents) et le suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur aboutissement.
- Travailler en synergie avec les expert·es de l’agence (accueil, patrimoine, gestion de fortune, services digitaux) pour offrir une expérience client fluide, complète et différenciante.
- Contribuer aux objectifs de l’agence en participant aux actions commerciales, aux campagnes de prospection et aux animations locales.
**Profil recherché**
- Bac + 2 minimum (BTS Banque, DUT Gestion des Entreprises, ou équivalent).
- Expérience de 2 à 4 ans dans la relation client bancaire ou assurance, idéalement en agence de proximité.
- Excellentes capacités d’écoute, sens du service et aptitude à instaurer une relation de confiance durable.
- Maîtrise des outils digitaux bancaires (CRM, plateformes de suivi client) et bonne culture des produits financiers.
- Rigueur, organisation et respect des procédures internes et réglementaires.
- Esprit d’équipe, dynamisme et volonté de se former en continu.
**Ce que nous vous offrons**
- Un environnement de travail collaboratif, au sein d’une agence dynamique où les échanges quotidiens et la cohésion d’équipe sont des valeurs fortes.
- Un accompagnement personnalisé par le Directeur d’agence, Olivier, qui mise sur l’autonomie, la co‑construction des objectifs et le développement des compétences.
- Un plan de formation continue (formations internes, certifications, programmes du Groupe Crédit Agricole) pour faire évoluer votre expertise bancaire et votre carrière.
- Des perspectives de mobilité interne : chaque année, plus de 3 000 collaborateurs LCL changent de poste, soit un taux de mobilité de 18 %+.
- Un package de rémunération attractif (salaire fixe + variable) ainsi que des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats).
- La possibilité de contribuer à des projets locaux et de participer à la vie de la communauté de Vandoeuvre‑les‑Nancy.
**Pourquoi rejoindre LCL ?**
Parce que nous croyons que chaque projet de vie mérite un accompagnement expert, humain et innovant. En intégrant notre agence, vous participez à la mission « Aller de l’avant » : aider nos client·es à concrétiser leurs ambitions tout en développant votre propre potentiel professionnel. Rejoignez‑nous et construisons ensemble l’avenir de la banque de proximité.
