Description du poste
Rejoignez LCL, acteur majeur du groupe Crédit Agricole, et participez chaque jour à la concrétisation des projets de vie de nos client·es particuliers. En tant que Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère, vous serez le·la partenaire privilégié·e qui accompagne les client·es dans les moments clés de leur existence : acquisition d’un logement, financement d’un projet personnel, constitution d’une épargne ou souscription d’une assurance. Vous incarnerez l’« Énergie d’Entreprendre » en proposant des solutions sur‑mesure, basées sur une connaissance fine du client grâce à la démarche KYC (Know Your Customer).
**Missions principales**
- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers·es, en assurant un suivi personnalisé et proactif.
- Identifier les besoins financiers (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser les produits adaptés, tout en respectant les exigences de conformité et de rentabilité.
- Assurer la gestion courante des comptes (ouvertures, clôtures, virements, suivi des incidents) et le suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur aboutissement.
- Travailler en synergie avec les expert·es de l’agence (accueil, patrimoine, assurance) afin d’offrir une expérience client fluide et complète.
- Contribuer aux objectifs de l’agence en participant aux actions commerciales, aux campagnes de prospection et aux événements locaux.
**Votre environnement de travail**
Vous intégrerez une équipe de six conseillers·es dynamiques, animée par une forte cohésion et un esprit d’entraide. Votre manager, Sandra, privilégie l’autonomie, la co‑construction des objectifs et le développement continu de ses collaborateur·rices. L’agence de Gaillac, reconnue pour son dynamisme local, vous offrira un cadre stimulant où les échanges quotidiens sont la règle.
**Développement professionnel**
LCL investit massivement dans la formation de ses équipes : parcours d’intégration, formations techniques (produits bancaires, assurance, réglementation) et programmes de développement des compétences commerciales. Chaque année, plus de 3 000 collaborateurs·rices réalisent une mobilité interne, soit un taux de mobilité de plus de 18 % au sein du groupe. Vous bénéficierez ainsi d’opportunités d’évolution tant au sein de LCL que du groupe Crédit Agricole, que ce soit vers des fonctions spécialisées (patrimoine, risk management) ou des postes de management.
**Profil recherché**
- Bac +2 minimum (BTS Banque, DUT Gestion des entreprises, ou équivalent). Une expérience de 2 à 4 ans dans la relation client bancaire ou assurance est souhaitée.
- Excellente capacité d’écoute, sens du service et aptitude à instaurer une relation de confiance durable.
- Maîtrise des outils CRM et du Pack Office ; aisance avec les outils digitaux de la banque.
- Esprit d’analyse financière pour évaluer la solvabilité et proposer des solutions adaptées.
- Qualités relationnelles, travail en équipe, sens de l’organisation et rigueur.
**Ce que nous offrons**
- CDI à temps plein, poste en présentiel dans notre agence de Montauban.
- Rémunération attractive avec variable lié aux performances commerciales.
- Avantages sociaux du groupe Crédit Agricole (mutuelle, prévoyance, titres-restaurant, participation aux résultats).
- Programme de mobilité interne et de formation continue.
- Ambiance de travail collaborative, proximité avec le tissu économique local et possibilités d’implication dans des projets communautaires.
Intégrez LCL et participez à la construction du futur financier de nos client·es tout en développant votre carrière dans un groupe solide et innovant.
