Description du poste
LCL, acteur majeur du secteur bancaire français, recherche un·e Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère pour renforcer son agence de la Région Ouest à Nantes. En tant que conseiller·ère, vous deviendrez le·la partenaire privilégié·e de nos client·es particuliers, en les accompagnant à chaque étape clé de leur vie : acquisition d’un logement, financement d’un projet personnel, constitution d’une épargne ou souscription d’une assurance. Vous incarnerez l’« Énergie d’Entreprendre » en proposant des solutions sur‑mesure, basées sur une connaissance fine et personnalisée de chaque client grâce à la démarche KYC (Know Your Customer).
**Vos missions principales**
- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers, en assurant un suivi quotidien et proactif.
- Identifier les besoins financiers (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des offres adaptées, en respectant les exigences de conformité et de rentabilité.
- Réaliser les opérations courantes de gestion de compte (ouvertures, clôtures, virements, suivi des incidents) avec rigueur et précision.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de l’agence (accueil, patrimoine, experts produits) afin d’offrir une expérience client fluide et intégrée.
- Contribuer aux objectifs de vente de l’agence tout en veillant à la satisfaction et à la confiance durable des client·es.
**Ce que nous vous offrons**
- **Accompagnement & formation continue** : un parcours d’intégration complet, suivi de formations certifiantes (produits bancaires, techniques de vente, conformité, digital banking) tout au long de votre carrière, dispensées par LCL et le groupe Crédit Agricole.
- **Mobilité interne** : chaque année, plus de 3 000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein du groupe, soit un taux de mobilité de plus de 18 %. Vous pourrez ainsi évoluer vers des postes de Responsable d’Agence, Expert Patrimonial ou Manager de réseau.
- **Environnement de travail stimulant** : agence moderne au cœur de Nantes, outils digitaux performants (CRM, plateformes de simulation de crédit, applications mobiles) et culture d’entraide entre équipes.
- **Rémunération attractive** : salaire fixe compétitif, variable lié aux performances commerciales, avantages sociaux (mutuelle, prévoyance, tickets restaurant, plan d’épargne entreprise).
- **Qualité de vie** : proximité du centre-ville, accès aux transports en commun, horaires flexibles selon les besoins de l’agence.
**Profil recherché**
Vous êtes titulaire d’un Bac+2 minimum (BTS Banque, DUT Gestion des entreprises, Licence professionnelle) ou d’une expérience équivalente dans la relation client bancaire. Vous avez une première expérience réussie (2 à 4 ans) en agence ou en centre de contact, avec une forte orientation résultats et un sens aigu du service. Vous maîtrisez les outils bureautiques et les solutions CRM, avez une excellente capacité d’écoute, de synthèse et de négociation, et êtes à l’aise avec les chiffres. Vous êtes rigoureux·se, autonome, et savez travailler en équipe dans un environnement dynamique.
Rejoignez LCL et participez à la transformation digitale du secteur bancaire tout en construisant votre propre projet professionnel. Ensemble, faisons de chaque projet de vie une réussite concrète.
