Description du poste
LCL, filiale du Groupe Crédit Agricole, recherche un·e Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère pour renforcer son agence de Verdun (Maroc). En tant que véritable partenaire de vie de nos client·es, vous incarnerez l’« Énergie d’Entreprendre » en les accompagnant à chaque étape clé de leurs projets : acquisition immobilière, financement de consommation, épargne, assurance ou tout autre besoin bancaire. Vous intégrerez une équipe de quatre entrepreneur·ses du quotidien, animée par la volonté d’offrir une expérience client fluide, personnalisée et de haute qualité.
**Missions principales**
- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers en appliquant la démarche Know‑Your‑Customer (KYC) afin de disposer d’une connaissance fine et personnalisée de chaque profil.
- Identifier les besoins financiers (crédit immobilier, crédit à la consommation, produits d’épargne, assurances) et proposer des solutions sur‑mesure, en veillant à la rentabilité et à la conformité des dossiers.
- Assurer la gestion courante des comptes (ouvertures, clôtures, virements, suivi des incidents) et le suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur aboutissement.
- Travailler en étroite collaboration avec les expert·es de l’agence (accueil, patrimoine, assurance) pour offrir une offre globale et cohérente.
- Contribuer aux actions commerciales de l’agence (campagnes de prospection, animation de la clientèle, suivi des indicateurs de performance).
**Profil recherché**
- Bac + 2 minimum (BTS Banque, DUT Gestion des Entreprises, ou équivalent). Une expérience de 2 à 4 ans dans la relation client bancaire ou assurance est souhaitée.
- Maîtrise des outils CRM et des procédures KYC, ainsi qu’une bonne connaissance des produits bancaires et d’assurance.
- Sens aigu du service, excellente capacité d’écoute et de conseil, esprit d’analyse et de synthèse.
- Aptitude à travailler en équipe, à prendre des initiatives et à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’arabe est un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein, basé à Verdun, avec un environnement de travail moderne et collaboratif.
- Un accompagnement personnalisé par votre manager, Karine, qui privilégie l’autonomie, la prise d’initiative et la co‑construction des objectifs.
- Un plan de formation continue (formations bancaires, techniques de vente, développement personnel) et la possibilité de mobilité interne : chaque année, plus de 3 000 collaborateurs·rices évoluent au sein du groupe, soit un taux de mobilité de 18 %.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats) et des perspectives d’évolution vers des postes de Responsable d’Agence ou de Spécialiste Patrimoine.
- Une culture d’entreprise fondée sur la confiance, la cohésion d’équipe et le dynamisme local.
Rejoignez LCL et participez activement à la concrétisation des projets de vie de nos client·es tout en construisant votre propre trajectoire professionnelle au sein d’un groupe bancaire de référence.
